Si vous avez des questions concernant vos livraisons, vous êtes au bon endroit !
J’expédie vos commandes en Colissimo avec La Poste. J’utilise des enveloppes, boites ou tubes triangulaires en carton rigide. Pour les tableaux, c’est UPS ou GLS qui se chargent de la livraison.
Dès réception de votre paiement, comptez 2 à 5 jours. Pour les toiles et les tee shirts, comptez entre 5 et 10 jours.
Non, j’expédie partout en Europe, en Angleterre et en Suisse. Seules les toiles ne peuvent être expédiées qu’en France, Suisse, Belgique et Luxembourg.
Oui, lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail vous informant de votre numéro de suivi en Colissimo ou transporteurs GLS ou UPS avec le récapitulatif de votre commande.
Vous pouvez aussi retrouver les informations de votre expédition sur votre compte à la rubrique “commandes”.
Envoyez-moi une image de l’article endommagé en question à l’adresse email suivante : contact@fleurdemamootdesign.fr et je vous enverrai un article similaire de remplacement à mes frais s’il y a rupture de stock du produit (concerne les produits en édition limitée) ou le même article concernant mes produits réguliers.
Pour les envois en Suisse et en Angleterre, le dédouanement peut ralentir la livraison.
Pour des expéditions en France et en Europe, si vous estimez avoir besoin d’aide pour suivre votre colis ou si vous trouvez le temps bien long, vous pouvez me contacter par mail à l’adresse suivante: contact@fleurdemamootdesign.fr. Je me rapprocherai de La Poste ou du livreur pour pouvoir vous renseigner.
Oui et tout est expliqué ici.
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