Si vous avez des questions concernant vos livraisons, vous êtes au bon endroit !
J’expédie vos commandes en Colissimo ou en Lettre Suivie avec La Poste. J’utilise des enveloppes bulles, boites ou tubes triangulaires en carton rigide.
Les tee shirts, cabas, mugs en céramique, sweats, tote bags et trousses à maquillage sont expédiés directement par l’imprimeur en Colissimo.
Idem pour les tableaux : c’est l’imprimeur qui se charge de la livraison et fait appel aux transporteurs UPS ou GLS Groupe.
Pour le reste des produits, c’est moi qui emballe et expédie !
Quelque soit l’expéditeur, vous êtes informé(e) du numéro de suivi de vos colis.
Dès réception de votre paiement, comptez 2 à 5 jours.
Pour les toiles, les cabas, tote bags, pochettes et les tee shirts, comptez entre 4 et 6 jours.
Pour les produits personnalisés, comptez entre 5 et 7 jours.
Oui, j’expédie partout dans le monde, seules les toiles ne peuvent être expédiées qu’en France, Suisse, Belgique et Luxembourg.
Oui, lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail vous informant de votre numéro de suivi en Colissimo ou Lettre Suivie ou transporteurs GLS ou UPS avec le récapitulatif de votre commande.
Vous pouvez aussi retrouver les informations de votre expédition sur votre compte à la rubrique “commandes”.
Envoyez-moi une image de l’article endommagé en question à l’adresse email suivante : contact@fleurdemamootdesign.fr et je vous enverrai un article similaire de remplacement à mes frais s’il y a rupture de stock du produit (concerne les produits en édition limitée) ou le même article concernant mes produits réguliers.
Pour les envois en Suisse et en Angleterre, le dédouanement peut ralentir la livraison.
Pour des expéditions en France et en Europe, si vous estimez avoir besoin d’aide pour suivre votre colis ou si vous trouvez le temps bien long, vous pouvez me contacter par mail à l’adresse suivante: contact@fleurdemamootdesign.fr. Je me rapprocherai de La Poste ou du livreur pour pouvoir vous renseigner.
Oui et tout est expliqué ici.