FAQs


Si vous avez des questions concernant vos livraisons ou si vous voulez savoir où sont fabriqués mes produits, vous êtes au bon endroit ! Le tout, agrémenté d’un petit plus pour satisfaire votre curiosité…


Questions générales sur les livraisons pour mieux suivre vos commandes

Comment sont expédiées mes commandes ?

J’expédie vos commandes en Colissimo avec La Poste. J’utilise des enveloppes ou tubes triangulaires en carton rigide. Pour les toiles, c’est GLS qui se charge de la livraison.

Quels sont les temps d’expédition de mes commandes ?

Dès réception de votre paiement, comptez 2 à 5 jours. Pour les toiles, comptez entre 5 et 10 jours.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Non, j’expédie partout en Europe et en Suisse. Seules les toiles ne peuvent être expédiées qu’en France, Suisse, Belgique et Luxembourg. 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?

Oui, lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail vous informant de votre numéro de suivi en Colissimo ou transporteurs GLS avec le récapitulatif de votre commande.

Vous pouvez aussi retrouver les informations de votre expédition sur votre compte à la rubrique “commandes”.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Envoyez-moi une image de l’article endommagé en question à l’adresse email suivante : contact@fleurdemamootdesign.fr et je vous enverrai un article similaire de remplacement à mes frais s’il y a rupture de stock du produit (concerne les produits en édition limitée) ou le même article concernant mes produits réguliers (affiches et toiles).

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Pour les envois en Suisse, le dédouanement peut ralentir la livraison. Pour des expéditions en France et en Europe, si vous estimez avoir besoin d’aide pour suivre votre colis ou si vous trouvez le temps bien long, vous pouvez me contacter par mail à l’adresse suivante: contact@fleurdemamootdesign.fr. Je me rapprocherai de La Poste ou du livreur pour pouvoir vous renseigner.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Oui et tout est expliqué ici.

Où sont fabriqués les produits Fleur de Mamoot Design ?

Je dessine moi-même mes dessins – c’est déjà ça – et leur déclinaison en objets se fait avec l’aide de prestataires essentiellement imprimeurs.

Attachée à travailler avec des prestataires proches de chez moi – Montpellier – la grande partie de mes produits est fabriquée dans mon département. Je fais quelques fois des impairs faute de n’avoir trouvé dans ce rayon kilométrique, chaussure à mon pied.

J’ai à cœur de travailler avec des prestataires proches de chez moi pour deux raisons : en cas de rendu non satisfaisant – ou satisfaisant – je peux m’exprimer en direct et, dans un deuxième temps, je crois fermement à une économie de proximité que j’essaie de soutenir. Mes produits sont donc le plus souvent possible fabriqués sur Montpellier et ses alentours.

Je vous présente donc ci-dessous mes produits et de leurs prestataires associés :

Les affiches :

Que ce soit les affiches humoristiques ou personnalisables, je fais appel depuis 2015, année de naissance de Fleur de Mamoot Design, à Copy Center qui me bichonne mes dessins et sait leur rendre de si belles couleurs !

Copy Center – Centre Commercial Auchan Pérols, Espace Humbert, Avenue de la Mer, 34470 Pérols.

Les carnets de cartes postales :

Même démarche que pour les affiches, c’est avec Copy Center que je travaille. C’est par ailleurs ensemble que nous avons élaboré les carnets de cartes postales micro-perforées pour que ces dernières soient détachables

Copy Center – Centre Commercial Auchan Pérols, Espace Humbert, Avenue de la Mer, 34470 Pérols.

Les tableaux :

C’est en Allemagne que j’ai trouvé le rapport qualité/prix le plus favorable pour mon entreprise. Je fais donc appel à la société United Arts GmbH, basée à Cologne en Allemagne dont le suivi des commandes et leurs expéditions frôlent la perfection…avec une qualité de couleurs grandement au rendez-vous. Que demander de plus ?

Ah si ! la même chose près de chez moi !

United Arts GmbH – Am Gleisdreieck 5 – 50823 Cologne, Allemagne 

Les tote bags :

Pour les tote bags, je travaille avec Print Tee’s, atelier d’impression textile basé à Montpellier. Ils fournissent les tote bags et les impriment avec de belles couleurs profondes et ont un véritable intérêt pour le travail des artistes !

Atelier Print tee’s – 50 rue Roucher – 34000 Montpellier

FAQs générales, histoire de mieux faire connaissance

Voici les réponses aux questions que vous me posez régulièrement quand nous nous rencontrons sur un marché ou salon…

Où habitez-vous ?

Je vis à Montpellier

Où peut-on vous voir ? Avez vous une boutique physique ?

Je travaille chez moi et n’ai pas de boutique physique régulière. Une à deux fois par an, je m’installe dans une boutique éphémère avec d’autres créateurs pour quelques semaines et selon les saisons, je fais quelques marchés et salons. Pour voir mes jolis objets et/ou me rencontrer, suivez ma route estivale et hivernale que je partage dans mon agenda !

D’où vous viennent les idées de dessins ?

De l’observation des autres et de mon nombril. J’extrapole les situations des autres ou la mienne. Je suis moqueuse au quotidien.

Est-ce que c’est vous qui écrivez le texte dans vos dessins ou est-ce quelqu’un d’autre ?

Je dessine et écris les textes.

Pourquoi “Fleur de Mamoot” ?

Petite, j’appelais ma mère Mammouthas. Quand je suis devenue maman à mon tour et que je me suis mise à dessiner, j’ai cherché un pseudo. Je pense que j’ai dû faire un amalgame et ai trouvé Fleur de Mamoot.

Vos toiles, c’est de la peinture ?

Non du dessin vectoriel imprimé sur toile. C’est de l’impression numérique. Tous mes objets sont issus de l’impression numérique.

Avec quoi dessinez-vous ?

Sur une tablette graphique, avec un stylet sous le logiciel Illustrator de la suite Adobe. Voici une démo en accéléré :

Pourquoi vous ne faites pas les mêmes dessins pour les hommes ?

Voir le monde et l’observer pour le dessiner avec d’autres yeux que les miens m’est impossible. Et il se trouve que je suis une femme. Sans compter aussi sur le fait que je suis plus à l’aise en dessin avec les courbes féminines.

Vous êtes féministe ?

Non. 

Misogyne ?

Non.

Est ce qu’un jour vous ferez des portes clefs avec un de vos dessins ?

Je ne sais pas.

Des étuis à cigarettes ?

Je ne sais pas.

Vos mugs passent-ils au micro ondes ?

Oui.

Est-ce que vous faites des dessins personnalisés ?

Oui, je fais des portraits personnalisés. Vous pouvez les découvrir sur mon book et en connaitre les conditions ici.

Etes vous dans un magazine ?

Oui, je dessine régulièrement pour Le Monde des Ados de Fleurus Presse et le magazine Ça M’intéresse Santé de Prisma Média où vous pourrez découvrir chaque trimestre une histoire de Fleur de Mamoot autour de la santé ainsi que mes illustrations pour la rubrique “Quoi de neuf docteur ?”.

Vous faite des livres ?

Me suis auto-éditée en 2015 et 2016 avec deux livres intitulés “Tronches de vie” que j’ai écoulés et vendus en deux tomes. Aujourd’hui, je suis éditée chez Harpercollins et deux livres nommés “Foutu pour foutu” (tome 1) et “Même pas peur” (tome 2) sont disponibles dans toutes les librairies.

Et au lave vaisselle ??

Oui.

Avez vous fait des études de dessin ?

J’ai fait des études en Arts Plastiques.

Pourquoi votre personnage est roux alors que vous non ?

Je ne sais pas.

On doit bien rire avec vous à une soirée, hein  ?!?

Non. Il est là le piège.


Si à votre tour vous avez d’autres questions, faites moi en part en commentaire en bas de page, je vous répondrai !


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