FAQs


Si vous avez des questions générales liées à vos commandes, vous êtes au bon endroit !

Quels sont les temps d’expédition de vos commandes ?

Dès réception de votre paiement, comptez 2 à 7 jours. Pour les toiles, comptez entre 5 et 10 jours.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Non, j’expédie partout en Europe, Suisse comprise et en Outre Mer. Seules les toiles ne peuvent être expédiées qu’en France, Suisse, Belgique et Luxembourg. 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?

Oui, lorsque votre commande est expédiée, je vous envoie une note vous informant du numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez aussi retrouver les informations de votre expédition sur votre compte à la rubrique “commandes”.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Envoyez-moi une image de l’article endommagé en question à l’adresse email : contact@fleurdemamootdesign.fr et je vous enverrai un article similaire de remplacement à mes frais s’il y a rupture de stock du produit (concerne les produits en édition limitée) ou le même article concernant mes produits réguliers.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Pour les envois en Suisse, le dédouanement peut ralentir la livraison. Pour des expéditions en France, dans les DOM TOM et en Europe (hors Suisse), si vous estimez avoir besoin d’aide pour suivre votre colis ou si vous trouvez le temps bien long, vous pouvez me contacter par mail à l’adresse suivante: contact@fleurdemamootdesign.fr. Je me rapprocherai de La Poste ou du livreur pour pouvoir vous renseigner.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Oui et tout est expliqué ici.


Et histoire de mieux faire connaissance, voici les réponses aux questions que vous me posez régulièrement…

Où habitez-vous ?

Je vis à Montpellier

Où peut-on vous voir ? Avez vous une boutique physique ?

Je travaille chez moi et n’ai pas de boutique physique régulière. Une à deux fois par an, je m’installe dans une boutique éphémère avec d’autres créateurs pour quelques semaines et selon les saisons, je fais quelques marchés et salons. Pour voir mes jolis objets et/ou me rencontrer, suivez ma route estivale ici et ma route hivernale !

D’où vous viennent les idées de dessins ?

De l’observation des autres et de mon nombril. J’extrapole les situations des autres ou la mienne. Je suis moqueuse au quotidien.

Est-ce que c’est vous qui écrivez le texte dans vos dessins ou est-ce quelqu’un d’autre ?

Je dessine et écris les textes.

Pourquoi “Fleur de Mamoot” ?

Petite, j’appelais ma mère Mammouthas. Quand je suis devenue maman à mon tour et que je me suis mise à dessiner, j’ai cherché un pseudo. Je pense que j’ai dû faire un amalgame et ai trouvé Fleur de Mamoot.

Vos toiles, c’est de la peinture ?

Non du dessin vectoriel imprimé sur toile. C’est de l’impression numérique. Tous mes objets sont issus de l’impression numérique.

Avec quoi dessinez-vous ?

Sur une tablette graphique, avec un stylet sous le logiciel Illustrator de la suite Adobe. Voici une démo en accéléré :

Pourquoi vous ne faites pas les mêmes dessins pour les hommes ?

Voir le monde et l’observer pour le dessiner avec d’autres yeux que les miens m’est impossible. Et il se trouve que je suis une femme. Sans compter aussi sur le fait que je suis plus à l’aise en dessin avec les courbes féminines.

Vous êtes féministe ?

Non. 

Misogyne ?

Non.

Est ce qu’un jour vous ferez des portes clefs avec un de vos dessins ?

Je ne sais pas.

Des étuis à cigarettes ?

Je ne sais pas.

Vos mugs passent-ils au micro ondes ?

Oui.

Est-ce que vous faites des dessins personnalisés ?

Pour les particuliers je ne fais plus de portraits personnalisés mais je propose sur ma boutique des affiches sur mesure que vous pouvez découvrir ici.

Etes vous dans un magazine ?

Oui, je dessine régulièrement pour Le Monde des Ados de Fleurus Presse et le magazine Ça M’intéresse Santé de Prisma Média où vous pourrez découvrir chaque trimestre une histoire de Fleur de Mamoot autour de la santé ainsi que mes illustrations pour la rubrique “Quoi de neuf docteur ?”.

Vous faite des livres ?

Me suis auto-éditée en 2015 et 2016 avec deux livres intitulés “Tronches de vie” que j’ai écoulés et vendus en deux tomes. Aujourd’hui un, je suis éditée chez Harpercollins et deux livres nommés “Foutu pour foutu” (tome 1) et “Même pas peur” (tome 2) sont disponibles dans toutes les librairies.

Et au lave vaisselle ??

Oui.

Avez vous fait des études de dessin ?

J’ai fait des études en Arts Plastiques.

Pourquoi votre personnage est roux alors que vous non ?

Je ne sais pas.

On doit bien rire avec vous à une soirée, hein  ?!?

Hé non. Il est là le piège.


Si à votre tour vous avez d’autres questions, faites moi en part en commentaire ci-dessous, je vous répondrai !


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